سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في SIKA نود أن تنال الأزياء التي تختارونها لأطفالكم إعجابكم إذا كان هناك شيء غير مناسب تمامًا سواء كان المقاس أو الملاءمة أو التصميم فنحن هنا للمساعدة
فترة الـ 14 يومًا للإرجاع
لديكم 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع إذا مرت 14 يومًا منذ استلامكم للطلب للأسف لا يمكننا تقديم استرداد مالي أو استبدال
شروط قبول الإرجاع
:لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون بنفس الحالة الأصلية التي استلمتموه بها وهذا يعني أن يكون المنتج
غير ملبوس وغير مغسول لا توجد عليه علامات تآكل أو بقع أو روائح-
العبوة الأصلية يجب إعادته في الكيس أو الغلاف الشفاف الأصلي-
البطاقات ملحقة يجب أن تكون جميع بطاقات علامة وملصقات المقاسات سليمة ومثبتة في مكانها-
يرجى الملاحظة نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم يستوف المنتج هذه الشروط في مثل هذه الحالات سيتم إعادة المنتج إليكم على نفقتكم الخاصة
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة العامة لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية
الملابس الداخلية أو الجوارب-
ملابس السباحة ما لم يكن ملصق النظافة سليمًا وفي مكانه-
العناصر المحددة كبيع نهائي Final Sale أو تصفية Clearance-
رسوم التوصيل وتكاليف الإرجاع
رسوم الشحن الأصلية رسوم الشحن المدفوعة وقت الشراء غير قابلة للاسترداد إذا حصلتم على استرداد مالي سيتم خصم تكلفة التوصيل الأولية من إجمالي المبلغ المسترد
تكلفة شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلى مستودعنا
الخيار أ: يمكنكم ترتيب الإرجاع بأنفسكم-
الخيار ب: يمكننا إرسال مندوب لاستلام المنتج المرتجع سيتم خصم رسوم المندوب الخاصة بالاستلام من مبلغ الاسترداد النهائي-
كيفية بدء طلب الإرجاع
:لبدء عملية الإرجاع يرجى اتباع الخطوات التالية
تواصلوا معنا عبر واتساب على الرقم 201202750005+ أو عبر البريد الإلكتروني info@sikakids.com خلال 14 يومًا من استلام طلبكم-
قدموا رقم الطلب وسبب الإرجاع-
سنقوم بترتيب إرسال مندوب لاستلام الطرد أو تزويدكم بالعنوان لإرساله-
عملية الاسترداد المالي
بمجرد استلام المرتجع وفحصه من قبل فريقنا
سنقوم بإخطاركم بالموافقة على الاسترداد المالي أو رفضه-
في حال الموافقة سيتم معالجة الاسترداد-
طلبات البطاقات الائتمانية سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية قد يستغرق ذلك 5-10 أيام عمل حسب البنك الخاص بكم
طلبات الدفع عند الاستلام COD عادةً ما تتم معالجة استرداد طلبات الدفع عند الاستلام عبر إنستا باي InstaPay أو فودافون كاش أو المحافظ الإلكترونية يرجى
تزويدنا بتفاصيلكم عند طلب الإرجاع
الاستبدال
إذا كنتم بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف فإن أسرع طريقة لضمان حصولكم على ما تريدون هي إرجاع المنتج الذي لديكم بمجرد قبول الإرجاع يمكنكم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمتم منتجًا معيبًا أو منتجًا خاطئًا يرجى الاتصال بنا فورًا خلال 24 ساعة في هذه الحالة المحددة ستتحمل SIKA جميع تكاليف الشحن التوصيل والإرجاع لحل المشكلة